Informatiegedreven (bij)sturing

In 2022 hebben wij ingezet om informatiegedreven te willen gaan werken. Als wij onze werkvoorraad beter inzichtelijk hebben, kunnen we beter prioriteren en weten we welke aanvragen zich waar in het proces bevinden. Zo kunnen we sturen op onze kwaliteit en kwantiteit. Naast een nieuw zaaksysteem zijn wij bezig om de informatiepositie op orde te brengen door zaken vanuit het oude zaaksysteem te migreren naar het nieuwe zaaksysteem. Vanuit het nieuwe zaaksysteem kan onder andere data worden verzameld om op te sturen. Hierbij kan worden gedacht aan kwaliteit en kwantiteit, doorlooptijden, maar ook waar risico’s liggen. Om al deze data inzichtelijk te maken worden dashboards ontwikkeld om informatiegedreven te kunnen (bij)sturen. Deze werkwijze zal halverwege 2023 gereed zijn.

Portefeuillehouder

• Erik Holties

Kwaliteit

Toelichting

Geld

Toelichting

Tijd

Toelichting

De datamigratie is waar mogelijk afgerond. Het ontsluiten van de data vanuit het VTH-systeem is verbeterd, maar nog niet waar we willen zijn. Hiervoor wordt onder andere nog steeds gewerkt aan het bouwen van dashboards om de gegevens inzichtelijker te maken. Wel zijn met de komst van de Omgevingswet op 1 januari 2024 de werkprocessen geactualiseerd en uniform gemaakt, waardoor data beter kan worden ontsloten om sturing mee te geven. In het licht van de voorbereiding op de nieuwe aanbesteding van het VTH-zaaksysteem is een onderzoek uitgevoerd naar de samenwerking rondom het systeem. Hier zijn punten uit naar voren gekomen waarover wij in overleg zijn met de partners om de samenwerking te kunnen verbeteren, maar ook mee kunnen nemen in de aanbesteding.